今回ご紹介するのはSさんからのご報告によるもの。要約すれば以下のようになります。

　AMAZONは5月中旬から6月中旬までの1ヶ月の間に1万円以上CD、DVDの買い物をすれば「Amazonギフト券1000円分還元！」ということだったので、Sさんはこれをとばかり欲しかった物を３万円分注文なさった。ところが、Amazonから1000円のギフト券しか届かないので、不審に思って問い合わせたところ、AMAZONから「1万円以上ということは2万円分買っても3万円買ってもギフト券は1枚です。ただし、期間中に1万円のお買い物を3回に分けてしていただければギフト券3枚を差し上げられました」との回答が来たとのこと。
　一般人の感覚からすれば、3回に分けて合計３万円の買い物をすれば３枚のギフト券をくれるというのであれば、同時に３万円分買えば同じように３枚のギフト券を当然もらえると思うはずだが、AMAZONにはその理屈は通じないようです。AMAZONからすれば、もしそうなら「１万円お買い上げごとに1000円のギフト券１枚を差し上げます。と明記します」と反論するのかも知れないが、１万円分を３回に分けて買うところを３万円分を１回で買ってもらえば、送料だって発送の手間だって得になるんだし、同じ３万円の売り上げなのに、一方は３枚のギフト券をもらえ、他方は１枚しかもらえないというのであれば、均衡論から言っても妥当とは言えません。
　私個人の場合は実はこのキャンペーンに疑問を持っていました。期間中に２万円分買ってもAMAZONの今までの非常識な対応からすれば「２万円買っても１万円以上買ったことには違いないじゃないとして、ギフト券１枚しかくれないかも知れない」と考えました。その結果、私は期間中に自分が１万円分、妻（別登録）が１万円分買い、２枚のギフト券をもらったのです。

　SさんはAMAZONのやり方に業を煮やし「今後は（AMAZONから）商品を購入しないこと、頂いた分のギフト券も返還すること、アカウントを含めた一切合切の情報を消去すること」を伝えたところ、形式的な文面でアカウント等の消去法のメールが来て苦笑されたとのこと。

　これらの詳細は下記ページの「2004-06-30」をご参照ください。

http://members.ytv.home.ne.jp/shimoyamania/y.html

●今回学んだ教訓

　AMAZONでは一般常識論は通用しない。一体どっちなのか疑問な場合、AMAZONに利益がある解釈をしたほうが正しいことのほうが圧倒的に多い。現状でAMAZONと付き合っていくのなら、疑問はどんどんAMAZONに質問しないとあとで損をする場合が多い。それが嫌なら損を覚悟で買い物するか、AMAZONから買わないかにするしかない。